Πολιτική Επιστροφής
1. Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων
Στην TiviOne είμαστε αφοσιωμένοι στην παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών IPTV. Προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων 15 ημερών για όλους τους νέους πελάτες, ώστε να μπορείτε να δοκιμάσετε τις υπηρεσίες μας χωρίς κίνδυνο.
2. Προϋποθέσεις για Επιστροφή
Για να είστε επιλέξιμοι για επιστροφή χρημάτων, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Το αίτημα επιστροφής πρέπει να υποβληθεί εντός 15 ημερών από την ημερομηνία αγοράς
- Πρέπει να είστε νέος πελάτης (δεν έχετε χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες μας στο παρελθόν)
- Δεν πρέπει να έχετε παραβιάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις μας
- Πρέπει να παρέχετε έναν εύλογο λόγο για την επιστροφή
3. Λόγοι Επιστροφής
Αποδεχόμαστε αιτήματα επιστροφής για τους ακόλουθους λόγους:
- Τεχνικά προβλήματα που δεν μπορούν να επιλυθούν από την ομάδα υποστήριξής μας
- Σημαντικές διαφορές στην ποιότητα υπηρεσίας από αυτό που διαφημίζεται
- Αδυναμία πρόσβασης στην υπηρεσία λόγω περιορισμών ISP που δεν μπορούν να παρακαμφθούν
- Ασυμβατότητα με τη συσκευή σας που δεν μπορεί να επιλυθεί
4. Διαδικασία Επιστροφής
Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
- Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω WhatsApp στο +33 756757865 ή email στο contact@tivione.nl
- Παρέχετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής
- Η ομάδα υποστήριξής μας θα προσπαθήσει πρώτα να επιλύσει τυχόν προβλήματα
- Εάν δεν μπορεί να βρεθεί λύση, θα επεξεργαστούμε το αίτημα επιστροφής σας
5. Χρόνος Επεξεργασίας
Μόλις εγκριθεί το αίτημα επιστροφής σας:
- Η επιστροφή θα επεξεργαστεί εντός 3-5 εργάσιμων ημερών
- Τα χρήματα θα επιστραφούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής
- Ο χρόνος εμφάνισης στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας
- Θα λάβετε email επιβεβαίωσης όταν η επιστροφή επεξεργαστεί
6. Εξαιρέσεις
Δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Αιτήματα που υποβάλλονται μετά την περίοδο των 15 ημερών
- Πελάτες που έχουν χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες μας στο παρελθόν
- Παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων μας
- Αλλαγή γνώμης χωρίς τεχνικό ή ποιοτικό λόγο
- Προβλήματα που προκύπτουν από ανεπαρκή σύνδεση internet
7. Μερική Επιστροφή
Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να προσφέρουμε μερική επιστροφή:
- Εάν η υπηρεσία ήταν διαθέσιμη για μέρος της περιόδου συνδρομής
- Εάν ορισμένα χαρακτηριστικά δεν λειτουργούσαν σωστά
- Σε περιπτώσεις όπου υπήρχαν σημαντικές διακοπές υπηρεσίας
8. Εναλλακτικές Λύσεις
Πριν από την επιστροφή χρημάτων, μπορούμε να προσφέρουμε:
- Τεχνική υποστήριξη για την επίλυση προβλημάτων
- Αλλαγή σε διαφορετικό πακέτο υπηρεσιών
- Επέκταση της συνδρομής ως αποζημίωση για προβλήματα
- Πρόσθετη υποστήριξη για τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας σας
9. Επικοινωνία για Επιστροφές
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφής μας ή για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής:
WhatsApp: +33 756757865
Email: contact@tivione.nl
Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι διαθέσιμη 24/7 για να σας βοηθήσει με οποιεσδήποτε ανησυχίες ή ερωτήσεις.
10. Δέσμευση για Ποιότητα
Η πολιτική επιστροφής μας αντικατοπτρίζει τη δέσμευσή μας για την παροχή εξαιρετικής υπηρεσίας. Στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε ότι κάθε πελάτης είναι πλήρως ικανοποιημένος με την εμπειρία IPTV που προσφέρουμε.
Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 1 Ιανουαρίου 2024